Antworten auf Ihre häufigsten Fragen


FAQ – frequently asked questions sind die Fragen, die immer wieder von unseren Besuchern gestellt werden. Hier versuchen wir, sie zu beantworten.

Wenn Sie dennoch weitere Fragen haben, dann rufen Sie uns an unter 07031 / 7414-0 oder schreiben Sie uns eine E-Mail: info@scm-verlag.de.

Wie kann ich ein Produkt bestellen?

Alle Produkte können Sie direkt über den Warenkorb-Button in Ihren Warenkorb legen und dann natürlich auch kaufen. Der Verkauf läuft über den zum Verlag gehörigen Online-Shop SCM-Shop.de. Im Hilfe-Center auf der Seite scm-shop.de erfahren Sie alles zu Versand, Lieferzeiten, Reklamationen, Zahlarten etc.

Wo finde ich Hilfe rund ums E-Book?

Was ist ein E-Book, wie kann ich es kaufen und was brauche ich, um es zu lesen? Solche und ähnliche Fragen beantworten wir Ihnen hier.

Die Angebote, besondere Tipps sowie die komplette Auswahl an E-Books finden Sie in unserer Rubrik »Buch / E-Book«, wo Sie sie auch gleich kaufen können.

Wieso finde ich nicht, wonach ich suche?

Möglicherweise suchen Sie einen Artikel, der nicht im SCM Verlag (mit den Labeln SCM Hänssler oder SCM R.Brockhaus) erschienen ist. Dann sind Sie in unserem Online-Shop SCM-Shop.de richtig, der eine breite Auswahl auch aus anderen Verlagen anbietet.

Wenn Sie mehr über unsere Zeitschriften wissen möchten, dann finden Sie den besten Überblick auf der Verlagsseite des SCM Bundes-Verlag.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Haben Sie Fragen oder Anregungen zu unseren Produkten? Dann kontaktieren Sie den Kundenservice. Sie können gerne anrufen oder eine E-Mail schreiben.

Telefon: (0 70 31) 74 14 - 133 (erreichbar werktags Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr)
E-Mail: kundenservice@scm-shop.de

Wohin sende ich mein Manuskript

Wir sind immer auf der Suche nach begabten Nachwuchsautoren. Daher freuen wir uns über eingesandte Manuskripte unter manuskripte@scm-haenssler.de.

Was für Kriterien uns dabei wichtig sind, erfahren Sie hier.

An wen kann ich meine Musik schicken?

Vielleicht liegt Ihnen die Musik mehr als das Schreiben und Sie haben eine Tonaufnahme, die Sie uns gerne vorstellen würden? Dann schreiben Sie uns unter musik_einsenden@scm-haenssler.de.

Worauf wir bei eingesandter Musik achten, erfahren Sie hier.

Wann brauche ich eine Filmlizenz?

Generell brauchen Sie eine Lizenz, sobald Sie einen Filmabend in Ihrer Gemeinde veranstalten, Ihre Predigt mit Filmausschnitten aufpeppen oder auf einer Jugendfreizeit einen Film zeigen. Die ist aber kein Hexenwerk.

Alles Infos dazu finden Sie auf unserer SCM Hänssler-Verlagsseite.

Und wenn ich Musik in der Gemeinde verwenden möchte?

Auch dann brauchen Sie eine Genehmigung.

Der richtige Ansprechpartner ist Martin Beyer: noten@scm-verlag.de. Er hilft Ihnen bei Noten- und Liedtext-Anfragen gerne weiter.

Wo bekomme ich druckfähige Cover?

Unter jeder Detailansicht unserer Produkte gibt es die Rubrik »Extras«. Dort können Sie ein hochauflösendes Cover herunterladen.

Dieses dürfen Sie gerne verwenden, z. B. wenn Sie einen Gemeindeabend zum Thema veranstalten, in Ihrem Blog darauf hinweisen möchten etc. 

Verschicken Sie Rezensionsexemplare?

Ja! Und wir sind immer auf der Suche nach verlässlichen Rezensenten für unsere Bücher, Filme und Musik.

Wenn Sie Interesse haben, dann schreiben Sie unserem Pressereferenten Jürgen Asshoff: asshoff@scm-verlag.de. Er teilt Ihnen mit, wie wir uns eine Zusammenarbeit vorstellen.


SCM Verlag, SCM Shop, Hänssler, Brockhaus ... wer gehört wie zusammen?

Zugegeben, auf den ersten Blick erscheint die Struktur unseres Unternehmens komplex. Aber ein zweiter Blick kann Klärung bringen:

SCM: die Stiftung Christliche Medien, die hinter unserem Unternehmen steht.
SCM Verlag/SCM Verlagsgruppe: Zur Stiftung gehört die SCM Verlagsgruppe, die aus den Verlagen Hänssler, R.Brockhaus, Collection (früher Oncken Verlag), Kläxbox, Bundes-Verlag und ERF-Verlag besteht. Unterscheiden muss man hier nur zwischen SCM Bundes-Verlag und dem SCM Verlag. Der SCM Verlag plant und bietet ein breitgefächertes Programm an Büchern, Filmen, Musik und Non-Book-Artikeln an. Der SCM Bundes-Verlag ist unser Zeitschriften-Verlag.
SCM Shop: Zur SCM gehört auch das ICMedienhaus, eine Vertriebs- und Dienstleistungsgesellschaft für Buchhändler. Das ICMedienhaus übernimmt die Auslieferung für Verlage. Teil des ICMedienhauses ist der SCM Shop mit sechs Buchfilialen und einem großen Online-Shop.
Produkte kaufen: Alle Produkte aus dem SCM Verlag werden über den SCM Shop verkauft. Allerdings können Sie sich aussuchen, ob Sie Ihren Online-Kauf direkt auf scm-shop.de machen wollen oder auf einer der Verlagseiten (scm-hänssler.de, scm-brockhaus.de, bundes-verlag.net).
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